МАХ в каждый дом.

МАХ в каждый дом.
Специалисты МФЦ обучают граждан работе в национальном мессенджере MAX.

Цифровизация процесса государственных и муниципальных услуг отвечает задачам национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», который реализуется по решению Президента Российской Федерации Владимира Путина.

Для достижения целей нацпроекта на территории Камышлинского района реализуется комплекс мер по популяризации отечественных цифровых платформ. Особое внимание уделяется внедрению и использованию национального мессенджера MAX.

Max — российский мессенджер. Платформа основана в 2025 году и позиционируется как защищенная коммуникационная среда, объединяющая социальные функции, государственные сервисы и платежные инструменты. Сотрудники районного многофункционального центра проводят активную работу с населением по установке данного программного обеспечения на мобильные устройства граждан, а также обучают заявителей навыкам работы с платформой.

Мероприятия проводятся как на базе головного офиса в Камышле, так и в формате выездных приемов в сельских поселениях.

«Большинство владельцев смартфонов привыкли к общению через мессенджеры, позволяющие совершать видеозвонки, обмениваться фото- и видеоматериалами. Однако ключевые сервисы, преобладающие до настоящего времени, зарегистрированы за рубежом, и их пользовательские соглашения зачастую не гармонизированы с требованиями российского законодательства», — рассказывает специалист Резида Хайрутдинова.

В Самарской области функционал мессенджера уже активно используется для взаимодействия с органами власти. Так, на платформе успешно функционирует чат-бот «Госуслуги Самарской области». Данный сервис ориентирован на оперативное информирование граждан по актуальным вопросам, предоставление сведений о наиболее востребованных государственных услугах в электронном виде, а также содержит прямые ссылки на соответствующие ресурсы.

«Значительным шагом в повышении доступности государственных услуг стало внедрение в мессенджер MAX официального чат-бота ГБУ СО «МФЦ». Новый сервис позволяет заявителям решать большинство типовых вопросов дистанционно, без необходимости обращения в кол-центр или личного визита в офис. С помощью чат-бота граждане могут записаться на прием в удобное время и в выбранное подразделение МФЦ, проверить готовность документов, а также оперативно получить информацию о статусе рассмотрения заявления. Время решения таких вопросов сокращается до нескольких минут», — отмечает руководитель МФЦ Камышлинского района Динар Сабиров.

Источник: https://kamizvestiya.ru